O cenário do turismo muitas vezes pode ser traiçoeiro, especialmente quando empresas não conseguem se adaptar e enfrentam desafios. É um fato que todos se recordam dos problemas que companhias como a 123 Milhas e o Hurb, que acumularam processos judiciais em decorrência de suas operações e mais de 730 mil pessoas até última contagem prejudicadas. Entretanto, a pergunta persiste: por que não seguimos esse mesmo caminho
Tais empresas tinham um modelo de negócio específico para pacotes promocionais que, em teoria, ofereciam preços irresistíveis. O método era uma aposta em preços baixos de passagens e hospedagens, com o intuito de apresentar valores abaixo do mercado. Essas ofertas, entretanto, escondiam nuances não tão visíveis à primeira vista.
As viagens propostas não tinham datas fixas, pois buscavam minuciosamente os dias mais econômicos para voos e estadias. Com o recuo da pandemia e a flexibilização das restrições, a procura por viagens cresceu consideravelmente. No entanto, essa maior demanda trouxe consigo a inflação de serviços como passagens, hospedagens, restaurantes e passeios, impactando significativamente os valores finais das viagens.
Nesse contexto, tanto o Hurb quanto a 123 Milhas enfrentou dificuldades para encontrar opções dentro da faixa de preços estabelecida para seus clientes. As viagens promocionais começaram a sinalizar prejuízos futuros, e as únicas alternativas que restaram às empresas foram adiar ou, em alguns casos, cancelar as viagens.
A lição fundamental que aprendemos é a importância de um modelo de negócios sólido e alinhado com a realidade do mercado, modelo esses que os sócios de algumas dessas empresas confessaram na CPI que não era bom. A HT Viagens tem como princípio essencial a viabilidade prática de seu modelo. Reconhecemos que, ao assumir o compromisso de proporcionar experiências únicas, devemos possuir a capacidade técnica e operacional para cumprir com nossas promessas.
É imprescindível manter os olhos bem abertos. Empresas que oferecem pacotes sem efetivamente possuí-los inevitavelmente enfrentarão desafios em algum ponto. Se você busca evitar essa armadilha, é crucial entender profundamente o modelo de negócios da empresa escolhida para compartilhar momentos tão preciosos quanto uma viagem.
A HT Viagens leva a sério o valor da sua viagem. Nossos consultores estão prontos para conversar e explicar como podemos assegurar uma experiência verdadeiramente memorável e segura. Porque sabemos que cada viagem é única, e merece ser tratada com a devida seriedade e dedicação. Contate-nos e descubra a diferença.
